Khách Ở Đâu? | Quy trình 7 bước tìm khách hàng Zalo

Nếu bạn đang kinh doanh, có thể bạn đã từng rơi vào tình trạng này...

1. Kinh doanh hệ thống

Tuyển F1 ngày càng khó. Người mới vào rồi bỏ. Bạn cứ phải tìm người thay thế.

2. Mỹ phẩm / Spa

Khách cũ mua không đều. Đăng bài liên tục nhưng ít khách mới chủ động hỏi.

3. Thực phẩm chức năng

Mối quan hệ quen đã giới thiệu nhiều lần. Bạn thiếu nguồn khách mới để tư vấn đúng nhu cầu.

4. Bảo hiểm

Danh bạ dần cạn. Lịch hẹn ít đi. Bạn biết tư vấn nhưng thiếu người để gặp.

5. Bất động sản

Data có thể nhiều nhưng không rõ ai thực sự quan tâm. Tốn thời gian liên hệ mà ít cuộc hẹn phù hợp.

Khác ngành nghề. Chung một điểm nghẽn: không chủ động được nguồn khách hàng mới.

Bạn đang kinh doanh bằng những mối quan hệ ngày càng cạn kiệt?

Ngày đầu bắt đầu kinh doanh, bạn có sản phẩm, có mục tiêu thu nhập và có rất nhiều hy vọng. Bạn được hướng dẫn viết ra danh sách người quen, gọi điện, nhắn tin, mời gặp, giới thiệu sản phẩm hoặc cơ hội kinh doanh.

THÁNG THỨ NHẤT: Bạn vẫn còn người để mời.
THÁNG THỨ HAI: Danh sách bắt đầu ngắn lại.
THÁNG THỨ BA: Bạn nhìn vào điện thoại, lướt hết danh bạ mà không biết nên gọi cho ai tiếp theo.

Người đã mời thì ngại mời lại. Người đã từ chối thì ngại làm phiền. Bạn bè và người thân không phải lúc nào cũng có nhu cầu.

Bạn không hết khả năng bán hàng. Bạn đang hết người để bắt đầu một cuộc bán hàng.

Sơ đồ cách làm hệ thống cũ: tìm sản phẩm công ty, tìm kiếm khách hàng trong danh bạ, tiếp xúc, tư vấn, chốt sale. Vấn đề: khách nhiều nhưng không có cách tiếp cận mới; khách cũ mối quan hệ đôi khi hết tiền, mất mối quan hệ.

Không có khách hàng mới, bạn đang mất những gì?

01

Mất cơ hội doanh số

Bạn có thể đặt mục tiêu cao. Nhưng khi cuộc hẹn mới giảm, cơ hội bán hàng cũng giảm theo. Bạn không thể chỉ dựa vào quyết tâm để tạo doanh số khi thiếu người để tư vấn.

02

Thu nhập thiếu ổn định

Tháng này còn khách cũ. Tháng sau có thể có người giới thiệu. Nhưng tháng tiếp theo thì sao? Bạn không biết nguồn khách tiếp theo sẽ đến từ đâu.

03

Mối quan hệ dễ trở nên gượng gạo

Bạn không muốn làm phiền bạn bè, nhưng áp lực doanh số khiến bạn nghĩ đến việc mời lại người quen. Có tin nhắn không được trả lời. Có những cuộc trò chuyện không còn tự nhiên như trước.

04

Người mới trong đội nhóm dễ nản

Bạn tuyển được một F1, đào tạo sản phẩm, dạy tư vấn. Rồi người đó hỏi: “ANH ƠI, EM HẾT DANH BẠ RỒI. GIỜ EM TÌM KHÁCH Ở ĐÂU?” Nếu câu trả lời chỉ là “cứ đăng bài, cứ chăm chỉ”, người mới có thể lại mắc đúng vòng lặp của bạn.

05

Mất dần niềm tin vào cách làm

Bạn đã học, đã cố gắng, đã tham gia đào tạo. Nhưng nguồn khách mới vẫn không ổn định. Bạn tự hỏi: “Có phải mình không phù hợp với kinh doanh?” Có thể điều cần thay đổi trước tiên là phương pháp tìm khách, không phải chỉ tăng cường độ làm việc.

Giỏi chốt sale mà không có người để tư vấn thì chốt ai?

Giỏi đào tạo mà không có F1 mới thì đào tạo ai?

Điều đáng lo không chỉ là hôm nay chưa có doanh số. Mà là ngày mai bạn vẫn không biết tìm khách hàng mới ở đâu.

Bạn không thể xây dựng một hệ thống kinh doanh không giới hạn bằng một danh bạ có giới hạn.

Bạn có thể học thêm kỹ năng chốt sale, lãnh đạo, truyền động lực. Nhưng nếu ngày mai vẫn không biết tìm khách mới ở đâu, điểm nghẽn đầu vào vẫn chưa được giải quyết.

Không có người mới để kết nối → khó có thêm cuộc hẹn.
Không có cuộc hẹn mới → khó có thêm cơ hội doanh số.
Không có F1 mới → đội nhóm khó phát triển.

Bạn có thể đang thiếu ba mảnh ghép:

Nguồn khách phù hợpCông cụ hỗ trợ tìm kiếmQuy trình kết nối, nuôi dưỡng và chuyển đổi

Vấn đề không chỉ là tìm thêm vài khách hàng. Vấn đề là cần một cách tìm khách có thể lặp lại và chuyển giao.

Vào Zalo - Học quy trình 7 bước

Ngoài danh bạ của bạn là những cộng đồng mà bạn chưa biết cách tiếp cận.

Khách hàng tiềm năng có thể đang tham gia các nhóm theo chủ đề, nghề nghiệp, sở thích và địa phương. Vấn đề là làm sao nhận diện cộng đồng phù hợp và kết nối một cách có giá trị.

Nhóm Zalo theo chủ đề

Cộng đồng về làm đẹp, sức khỏe, kinh doanh, tài chính, nhà đất...

Nhóm khó tìm trong tìm kiếm thông thường

Khám phá nguồn cộng đồng phù hợp khi có quyền truy cập hợp lệ; không hứa truy xuất dữ liệu riêng tư hoặc thành viên ẩn.

Khu vực / Bản đồ

Xác định nguồn khách theo địa bàn, ngành hàng và khu vực hoạt động.

Mạng xã hội

Tìm hiểu cộng đồng và nhu cầu từ những kênh công khai phù hợp.

Đừng hỏi “Tôi còn quen ai?”. Hãy hỏi “Khách hàng phù hợp đang tập trung ở đâu?”

Quy trình 7 bước: từ người chưa biết bạn đến khách hàng hoặc cộng sự mới.

1

Tìm nguồn

Tìm cộng đồng Zalo, nguồn theo ngành và khu vực phù hợp.

Tìm link group Zalo từ đối thủ (website, Facebook, TikTok, bio, bài đăng...)
Hoặc tìm khu vực trên Google Map (khách hàng theo vùng)
Tìm các hội nhóm có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, có nhiều khách hàng tiềm năng

2

Lọc đúng nhóm

Chọn cộng đồng có chủ đề và đối tượng liên quan đến giải pháp bạn cung cấp.

Chọn nhóm đúng chân dung khách hàng
Ưu tiên nhóm hoạt động sôi nổi, nhiều bài viết, nhiều thành viên thật
Quan sát chủ đề, nhu cầu, vấn đề họ đang quan tâm

3

Kết nối đúng cách

Tạo tương tác phù hợp, tôn trọng sự đồng ý và quy định nền tảng.

Kết bạn đúng cách, không spam
Nhắn tin với nội dung giá trị, gợi mở vấn đề
Tạo sự tin tưởng, khơi gợi nhu cầu

4

Xây nhóm riêng

Mời những người tự nguyện quan tâm vào cộng đồng Zalo của bạn.

Mời những khách hàng tiềm năng vào group
Đặt tên nhóm thu hút, đúng chủ đề khách hàng quan tâm
Xây dựng nội quy, định hướng giá trị nhóm

5

Nuôi dưỡng

Chia sẻ kiến thức, case study, giải đáp nỗi đau và xây dựng niềm tin.

Chia sẻ kiến thức hữu ích (giải pháp, mẹo, kinh nghiệm)
Đặt câu hỏi, khảo sát nhu cầu
Chia sẻ case study, feedback thật
Tạo mini game, tương tác thường xuyên
Giữ nhóm sôi động, để khách hàng tự lên tiếng về vấn đề của họ

6

Tư vấn / Zoom

Chuyển người có nhu cầu thành cuộc hẹn hoặc buổi trao đổi nhóm.

Tư vấn 1-1 cho khách có nhu cầu rõ ràng
Tổ chức Zoom nhóm chia sẻ chuyên sâu
Giải đáp thắc mắc, đưa ra giải pháp phù hợp từng trường hợp
Xử lý từ chối, tăng sự tin tưởng

7

Tạo kết quả

Hướng đến khách hàng, đơn hàng hoặc cộng sự mới; tiếp tục chăm sóc và cải tiến.

Khách hàng tin tưởng và ra quyết định
Đồng hành triển khai, hỗ trợ và chăm sóc sau bán
Khách hàng có kết quả thực tế sẽ giúp bạn có thêm nhiều khách hàng mới

Tìm đúng ao

Nuôi đúng cá

Cho cá ăn đúng cách

Thu về kết quả bền vững

Tìm đúng người → Kết nối đúng cách → Nuôi dưỡng đúng nhu cầu → Tạo cơ hội chuyển đổi.

Nếu bạn có công cụ hỗ trợ tìm nguồn khách, nhưng quan trọng hơn là biết phải làm gì sau khi tìm được họ?

Trong buổi demo, bạn sẽ được xem cách một công cụ hỗ trợ khám phá nhóm/cộng đồng và nguồn theo khu vực; sau đó là quy trình xây dựng nội dung, kết nối và chuyển đổi. Công cụ không thay thế kỹ năng, sự tin tưởng hay việc khách hàng tự nguyện tham gia.

Demo A: Tìm nguồn theo ngành / khu vựcVí dụ mỹ phẩm, spa, bảo hiểm, bất động sản.

Demo B: Thiết lập hành trình kết nốiTừ nhóm phù hợp đến lời mời có giá trị và cộng đồng riêng.

Demo C: Từ cộng đồng đến cuộc hẹnNội dung chăm sóc, đặt câu hỏi, tư vấn 1:1 hoặc Zoom.

Demo thực tế sẽ được chia sẻ trong nhóm Zalo

Tôi muốn xem demo thực tế

Người giỏi có thể tạo doanh số. Quy trình rõ ràng giúp đội nhóm có cơ sở để cùng làm.

Nếu mỗi F1 phải tự mò mẫm tìm khách, bạn sẽ mãi phải kèm từng người. Khi các bước được chuẩn hóa, người mới có thể học cách tìm nguồn, xây nhóm, nuôi dưỡng và đặt lịch tư vấn một cách nhất quán.

Muốn hệ thống ở lại cùng công ty và bạn thì phải có quy trình nhân bản cho ACE gồm 7 bước: thu tạo dòng người, tạo group, tạo quy trình seeding, kịch bản tư vấn, Zoom và 1-1, ra doanh số, nhân bản hệ thống.

Tôi làm được →

Tôi hướng dẫn bạn làm được →

Bạn hướng dẫn người khác.

Nhân bản là mục tiêu đào tạo, không phải cam kết mọi thành viên đều đạt doanh số.

Người hướng dẫn: Vũ Xuân Dương

OSIN hệ thống

Vũ Xuân Dương trực tiếp chia sẻ quy trình và demo trong nhóm Zalo, để bạn xem cách làm thật trước khi quyết định có triển khai hay không.

Câu hỏi thường gặp

1. Tôi không giỏi công nghệ, liệu có sử dụng được không?

Bạn không cần phải giỏi công nghệ. Điều bạn cần là một công cụ phù hợp và một quy trình được hướng dẫn rõ ràng.

Thay vì mất hàng giờ tìm kiếm khách hàng thủ công, bạn sẽ được khám phá cách sử dụng công cụ để tìm nguồn khách tiềm năng, kết nối và chăm sóc khách hàng có hệ thống.

Nếu biết sử dụng máy tính cơ bản, bạn đã có nền tảng để bắt đầu học và thực hành!

2. Tôi chưa có đội nhóm, công cụ này có phù hợp không?

Càng kinh doanh một mình, bạn càng cần công cụ hỗ trợ!

Bởi khi chưa có đội nhóm, bạn phải tự làm mọi việc: tìm khách, kết nối, chăm sóc và bán hàng.

Tool Zalo giúp hỗ trợ những công việc có thể tự động hóa, để bạn dành nhiều thời gian hơn cho tư vấn và chốt sale.

Đừng đợi có đội nhóm mới xây dựng hệ thống tìm khách. Hãy bắt đầu từ chính bạn!

3. Tôi làm bảo hiểm / BĐS / mỹ phẩm / spa / kinh doanh hệ thống TPCN, có áp dụng được không?

Khách hàng của bạn đang ở đâu đó trên thị trường. Vấn đề là bạn đã biết cách tìm đúng họ chưa?

Dù bạn làm bảo hiểm, bất động sản, mỹ phẩm, spa, kinh doanh hệ thống thực phẩm chức năng (TPCN) hay các ngành dịch vụ khác, công cụ có thể hỗ trợ tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng theo khu vực, nhóm và từ khóa phù hợp.

Đặc biệt, với người kinh doanh hệ thống, công cụ còn có thể hỗ trợ tìm kiếm và kết nối những người có tiềm năng trở thành khách hàng hoặc đối tác kinh doanh.

Đừng bỏ lỡ cơ hội khám phá những nguồn khách hàng và đối tác mà trước đây bạn chưa biết cách tiếp cận!

4. Tôi có cần đầu tư công cụ để bắt đầu không?

Để vào nhóm và học Zoom, bạn không cần đầu tư công cụ nào cả.

Bạn cứ tham gia nhóm, xem demo thực tế và học quy trình trước. Việc có đầu tư công cụ hay không là chuyện của sau khi bạn tham gia chương trình, khi bạn hiểu rõ công cụ hoạt động thế nào và thấy phù hợp với công việc của mình.

Đến lúc đó, hãy thử tính xem mỗi ngày bạn đang mất bao nhiêu thời gian tìm khách thủ công, nhắn tin, kết nối và chăm sóc từng người. Tool Zalo được thiết kế để hỗ trợ bạn tối ưu những công việc đó, giúp tiết kiệm thời gian và mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Quyết định sau khi tham gia chương trình hoàn toàn là của bạn, không bắt buộc.

5. Có đảm bảo ra khách hàng / F1 / doanh số không?

Công cụ không thể bán hàng thay bạn, nhưng có thể giúp bạn thay đổi cách tìm kiếm và tiếp cận khách hàng!

Thay vì chỉ phụ thuộc vào danh bạ cũ, mối quan hệ quen biết hay chờ khách tự tìm đến, bạn có thể học cách chủ động tìm nguồn khách, kết nối và xây dựng quy trình chăm sóc có hệ thống.

Kết quả còn phụ thuộc vào sản phẩm, thị trường, cách triển khai và kỹ năng chuyển đổi của bạn.

Điều đáng giá nhất không chỉ là sở hữu một phần mềm, mà là biết cách biến công cụ thành một phần trong quy trình kinh doanh mỗi ngày.

Hãy xem demo để tự đánh giá cơ hội ứng dụng vào công việc của mình!

Tham gia nhóm Zalo – Xem demo công cụ ngay!

Khách hàng không thiếu – bạn đang thiếu cách tìm!

Trong khi bạn vẫn đang loay hoay với danh bạ cũ, nhiều nguồn khách hàng tiềm năng có thể vẫn chưa được bạn khai thác.

Đừng chỉ làm việc chăm chỉ hơn. Hãy trang bị công cụ để làm việc thông minh hơn!

Workshop “Khách ở đâu?”

Đừng để ngày mai bạn lại phải hỏi: “Hôm nay tôi tìm khách ở đâu?”

Tham gia cộng đồng Zalo để nhận hướng dẫn, xem demo quy trình tìm nguồn khách mới và nhận thông báo lịch Zoom. Bạn có thể bắt đầu bằng việc hiểu đúng phương pháp, trước khi quyết định sử dụng bất kỳ công cụ nào.

Tham gia nhóm Zalo – Nhận demo quy trình

Vào nhóm Zalo để nhận lịch và nội dung chia sẻ. Không yêu cầu thanh toán tại trang này.

Khách hàng không hết. Bạn chỉ đang hết cách tìm!